Das vergangene Jahr hat die Fahrradbranche mächtig aufgewirbelt - während der stationäre Einzelhandel während des ersten Lockdown im Frühjahr geschlossen war verdoppelten sich die Zugriffszahlen auf unseren Onlineshop schlagartig. Die Herausforderung in 2020 war groß, vor allem in der Logistik arbeiteten alle bekannten Dienstleister wie DHL eigentlich permanent über dem Limit. Dies hat natürlich auch die Laufzeiten unserer meist großen Pakete betroffen, aus den sonst üblichen 1-2 Werktagen wurden daher eher 3-4 Tage bis zur Zustellung.
In der neuen Saison möchten wir Euch wieder den bestmöglichen bonvelo-Service bieten und haben daher unsere Strukturen und Prozesse an die gestiegene Nachfrage angepasst. So verstärkt uns Hannah ab sofort im Team und überwacht täglich die komplette Lieferkette von der Produktion bis zur Lieferung vor Deine Haustür. Für den Versand unserer Bikes konnten wir eine befreundete Spedition aus Bremen gewinnen - hier werden unsere Bikes ab sofort sicher gelagert und unmittelbar nach Deiner Bestellung an Dich versendet. Der Versand erfolgt meist noch am gleichen Tag - über den Versandstatus erhältst Du ab sofort automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail. Transportiert werden unsere Bikes dann ab sofort von GLS - die Zustellung soll trotz der hohen Auslastung binnen 2-3 Werktagen erfolgen.
Alle Bikes mit "Sonderausstattung" (wie das Upgrade auf andere Reifen) werden weiterhin in unserem Showroom für Dich umgebaut, bitte berücksichtige dass sich die Auslieferung bis zum Versand hier um 2-3 Tage verzögern kann. Für noch besseren Service kümmern sich mit Claas und Kevin ab sofort zwei erfahrene Kollegen um die Montage und den Versand von Ersatzteilen - während der Hochsaison werden die beiden von zusätzlichen Kollegen unterstützt.
Bestimmte externe Faktoren können wir leider nicht immer beeinflussen, so ist die internationale Logistik aktuell bedingt durch den Brexit und die Coronakrise immer noch komplett überlastet. Dies bedeutet für uns aktuell deutlich höhere Frachtkosten und teils längere Lieferzeiten, durch eine frühzeitige Planung hoffen wir jedoch die Auswirkungen kompensieren zu können.
Bei Fragen zur Logistik steht Dir unser Team in Hamburg jederzeit per Mail oder im Chat zu Verfügung - wir freuen uns auf Deine Nachricht!