Seit dem Start von bonvelo vor knapp zwei Jahren lassen wir unsere Website durch die unabhängige Plattform "Trusted Shops" zertifizieren. Zudem ist "Trusted Shops" auch eine der bekanntesten Bewertungsplattformen. Auch unsere Kunden können so Ihr Feedback zu den Singlespeed und Fixie Bikes von bonvelo, aber auch dem Kundenservice und dem Versand abgeben, wovon immerhin schon fast 350 Käufer Gebrauch gemacht haben.
Für uns sind diese meist hervorragenden Bewertungen nicht nur Motivation und Antrieb unseren Weg weiter zu gehen, sie liefern uns auch wichtige Ansätze in welchen Bereichen wir noch weiter an uns, unseren Bikes oder logistischen Prozessen arbeiten müssen. So haben wir beispielsweise auf Basis einiger berechtigter Rückmeldungen zur langsamen Versandgeschwindigkeit bei DHL im Jahr 2016 den Wechsel zu UPS vollzogen- die unsere Bikes normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen (innerhalb Deutschlands) sicher zustellen. Feedback und Anregungen zu unseren Produkten nehmen wir auf und setzen permanent Verbesserungen an den Singlespeed und Fixie Fahrrädern von bonvelo um.
Bewertungen können aber auch einfach so viel Spaß machen- wir haben mit unserem Team einige aktuelle Highlights ausgesucht die wir hier mit Euch teilen möchten. Alle Bewertungen findet Ihr in unserem Profil auf der Website von Trusted Shops - viel Spaß beim Lesen!
Andrea sorgt sich um Ihr neues Bike- es könnte auch anderen gefallen: "Alles perfekt gelaufen. Das Blizz Heart of Gold ist nicht nur was für´s Auge, sondern fährt sich auch großartig. Bike wurde von mir selbst abgeholt und die Jungs sind supernett und sehr hilfsbereit. Es wird nicht das letzte Bonvelo bleiben, so viel ist klar. Jetzt hab ich nur Angst, dass irgendein Unmensch mein Rad genauso cool findet wie ich und es mir klaut."
Fred bringt es auf den Punkt: "Einfache Zusammenfassung: Geiler Scheiss mit Super Verkäufer Jörg"
Ole hat wohl eine Probefahrt auf einem unserer Singlespeed und Fixie Fahrräder gemacht: "Jungs ihr ward ja schon immer nen verdammt cooler Laden, aber nachdem ich das Rad gefahren bin, seid ihr wohl offiziell die GEILSTEN"
Tobi hat unseren persönlichen Kundenservice in Anspruch genommen::"Der Kundenservice wird hier wirklich GROß geschrieben ein dickes Lob dafür. Nachdem nur ein Teil der bestellten Ware kam Hat man nicht nicht vertröstet sondern ist auf Spuren suche gegangen und mir noch am selben Tag Ersatz zugeschickt welches einen Tag später bei mir war. Ihr seit ein tolles Team macht weiter so"
Fanny ist in Ihr neues Fixie Bike verliebt, aber offenbar leider nicht in den UPS-Fahrer. Leider gibt es hier wohl keine zu 100% perfekte Lösung, aber auch beim Versand hören wir nicht auf nach Verbesserungen zu suchen: "Einfach nur ein ganz wundervolles Fahrrad Ich liebe den matten Farbton Die Beschreibung zum Zusammenbau war 1a, kann man alles super gut nachvollziehen. Einziges Manko ist der Versand über UPS, da man hier überhaupt kein Zeitfenster festlegen kann. Ich würde euch einen anderen Anbieter ans Herz legen. Dennoch voll und ganz zu frieden :) "
Wir freuen uns auf die nächsten 350 Rückmeldungen unserer Kunden!
Euer Team von bonvelo